Često postavljana pitanja (FAQ)

P: Šalje li Artletshop umjetnine u inozemstvo?

Da, naše umjetničke radove šaljemo širom svijeta, uz iznimke zemalja koje su obuhvaćene međunarodnim sankcijama ili ograničenjima u poštanskoj dostavi. To uključuje, ali nije ograničeno samo na:

Afganistan
Bjelorusiju
Burma (Mjanmar)
Središnjeafričku Republiku
Kubu
Iran
Libiju
Sjevernu Koreju
Somaliju
Južni Sudan
Sudan
Siriju
Venezuelu
Jemen

Ako vaše države nema u opcijama dostave pri plaćanju, molimo vas kontaktirajte nas kako bismo potvrdili mogućnost dostave.

P: Koliko traje dostava umjetničkih radova?

Nakon kupnje, radovi se pažljivo pakiraju i pripremaju za slanje u našem ateljeu u Zagrebu. To obično traje od 1–3 radna dana.

Nakon slanja, vrijeme dostave ovisi o udaljenosti i poštanskoj službi. Uobičajeno trajanje dostave je:

Unutar Hrvatske: 5–7 radnih dana
Međunarodna dostava: približno 10–14 radnih dana, ali može potrajati dulje zbog carinskog postupka.

Pošiljku ćete moći pratiti putem broja za praćenje koji će vam biti poslan e‑mailom kada paket napusti naš studio.

P: Kako su umjetnine zapakirane za transport?

Sve se umjetnine šalju dobro zaštićene u čvrstoj kartonskoj kutiji, u skladu s međunarodnim standardima za transport umjetnina, kako bi se osiguralo da stignu neoštećene.

P: O umjetninama: uokvirivanje i montaža

Sve slike na platnu i čvrstim podlogama dolaze s instaliranim “krokodil” nosačem na stražnjoj strani, što omogućuje jednostavno i sigurno postavljanje na zid.
Rubovi platna su također oslikani, što omogućuje da se postave na zid bez okvira ili se mogu uokviriti u npr. “plutajući” okvir ili bilo koji drugi tip okvira.

Ukoliko je neka od umjetnina već uokvirena i šalje se takva, to će biti jasno naznačeno na stranici sa detaljima te vidljivo na fotografijama tog rada.

P: Autorstvo i Potvrda Autentičnosti

Sve naše umjetnine (slike, skulpture, crteži i umjetničke instalacije) su originalna, unikatna djela i dolaze s autorskim certifikatom autentičnosti. Svaki rad na Artletshop.com je originalna, kreacija autora, Branka Radonić ili Vjerana Čengića.

P: Kako je najbolje razumjeti dimenzije umjetnine?

Točne dimenzije svakog rada navedene su na stranici s detaljima umjetnine u centimetrima i inčima.
Male sličice u galerijskom prikazu ne prikazuju stvarnu veličinu u odnosu na druge radove, stoga provjerite detalje na pojedinoj stranici proizvoda i preporučujemo da koristite ravnalo ili metar radi lakšeg predočavanja stvarnih dimenzija u prostoru i mjesta gdje planirate postaviti rad.

P: Načini plaćanja

Prihvaćamo više opcija plaćanja:

PayPal
Kreditne / Debitne kartice: Mastercard, Visa, Discover, American Express
Stripe
Google Pay
Apple Pay
izravni bankovni transfer (internet bankarstvo).

P: Fakturiranje

Za svaku se kupnju automatski generira račun koji vam se šalje e‑mailom.

P: Povrati (Refunds)

Povrati se obrađuju na originalnu metodu plaćanja (PayPal, Stripe, kartica ili bankovni transfer) u roku od 30 dana nakon primitka vraćene umjetnine.

P: Uvjeti i Odredbe

Kupnjom putem Artletshop.com prihvaćate i slažete se s našim Uvjetima i Odredbama. Uvjeti i Odredbe.

P: Carina i vlasništvo

Sve umjetnine uključuju registrirani certifikat vlasništva izdan od Ministarstva kulture Republike Hrvatske, što olakšava carinski postupak i sprječava odgode u isporuci.