Pravila Povrata i Refundacije – Artletshop
1. Opća pravila
Svi umjetnički radovi prodani putem Artletshopa su ORIGINALNA, unikatna djela. Zbog posebne prirode svakog rada, povrati se prihvaćaju samo pod specifičnim uvjetima navedenim u nastavku. Ova pravila osiguravaju sigurnu obradu i očuvanje Vašeg umjetničkog djela te su u skladu s važećim EU i hrvatskim propisima.
2. Jamstvo zadovoljstva
Ako Vaše umjetničko djelo stigne oštećeno tijekom dostave ili postoji pogreška u Vašoj narudžbi, molimo kontaktirajte nas u roku od 3 dana od primitka umjetnine. Uključite jasne fotografije umjetnine i pakiranja. Pregledat ćemo Vaš slučaj i dati upute za mogući povrat novca, zamjenu ili popravak.
3. Uvjeti za povrat
Povrat se prihvaća isključivo ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:
- Umjetničko djelo mora biti vraćeno u izvornom stanju, bez znakova korištenja, izmjena ili oštećenja.
- Umjetničko djelo mora biti vraćeno u originalnom pakiranju, uključujući sav zaštitni materijal i sve priložene dodatke.
- Umjetničko djelo mora biti sigurno ponovno zapakirano kako bi se osigurao siguran transport pri povratu.
- dužni ste dostaviti dokaz o slanju i broj za praćenje pošiljke nakon slanja paketa.
Neispunjavanje navedenih uvjeta može rezultirati odbijanjem povrata ili umanjenjem iznosa povrata, gdje je to zakonski dopušteno.
4. Povrat novca
- Povrati će se izvršiti na način plaćanja koji je dostupan u trenutku povrata, obično originalni način plaćanja korišten pri kupnji (npr. PayPal, Stripe, kreditna kartica, izravni bankovni transfer).
- Ako iz bilo kojeg razloga originalni način plaćanja nije dostupan, povrat će biti izvršen putem alternativnog načinakoji se dogovori s kupcem.
- Povrat novca izvršava se u roku od 30 dana od primitka vraćenog umjetničkog djela od strane Artletshopa.
- Troškovi dostave nisu povratni, osim ako je povrat uzrokovan našom pogreškom.
5. Dostava i pakiranje
- Vraćena umjetnička djela moraju biti poslana položena ravno, u originalnom pakiranju, smještena u čvrstu i dobro zaštićenu kartonsku kutiju, u skladu s međunarodnim standardima za transport umjetnina.
- Artletshop ne odgovara za oštećenja nastala tijekom povratne dostave ako umjetničko djelo nije vraćeno u originalnom pakiranju i adekvatno zaštićeno za transport.
- Kupac snosi odgovornost za siguran povrat umjetničkog djela sve dok ono ne bude zaprimljeno od strane Artletshopa.
6. Predmeti koji se ne mogu vratiti
Sljedeći predmeti ne podliježu pravu na povrat:
- Umjetnička djela koja su izmijenjena, oštećena, uokvirena ili na drugi način preinačena od strane kupca.
- Izrađeni po narudžbi, naručeni (komisionirani) ili personalizirani umjetnički radovi, osim ako su isporučeni oštećeni ili pogrešno dostavljeni.
7. Međunarodne narudžbe
- Za međunarodne pošiljke primjenjuju se isti uvjeti.
- Kupci su odgovorni za sve carinske pristojbe, poreze ili troškove povratne dostave, osim ako je povrat uzrokovan našom pogreškom.
8. Kontakt za povrat
Za pokretanje povrata ili prijavu oštećenja, molimo kontaktirajte nas putem kontakt obrasca na našoj početnoj stranici ili na info(at)artletshop.com Uključite broj narudžbe, fotografije umjetničkog djela i pakiranja. Dat ćemo Vam upute za povrat i refundaciju.